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第17章 寄快递的阿姨要投诉（第2页）

阿姨从包里拿出手机开始扫码，可是看到扫完后里面出来好几条个人信息，需要填写。阿姨一下子就急了，大声嚷嚷道：“要填这么多信息呀？烦死了，我不会填，你们给我填！”

“我怎么知道你的个人信息呀？”任盈盈问道。

“我给你说，你往上填！”

任盈盈看到这位阿姨急躁的样子，说道：“那这样吧。你不是有事儿吗？酷哥手机号，然后把你的衣服放下你就可以走了，我们的工作人员会联系你的！”

“放下？放下你们给我弄丢了怎么办？你说得倒轻巧——我这可是退货，厂家如果收不到退回来的货，我就得付钱，你帮我付吗？”

“问题是我刚入职不久，对这个寄包裹的业务不太熟，所以——”

“所以什么所以，我不管！反正你得快点给我寄走！既然你站在这儿，你就得为我服务！否则，我就投诉你们！我这个人最大的特点就是说到做到！”

这句话又把任盈盈给说懵了，她只好拿起手机求助张老板。

“张老板，这里有一位顾客要寄快递，非要我马上给她打包好，并且出票，我不会呀！”

“这还不容易吗？你让她留下手机号就可以了，连这个都不知道？”

“我说了，她说不行。他要退货，怕货放在这儿弄丢了！”

张老板最烦的就是这种人，不信任别人。她果断地说道：“那你就告诉他别急了，不伺候他还不行？让她走吧！”

任盈盈转达了张老板的话，这位阿姨一听，更生气了，大声喊道：“别寄了？我大老远的专门到你们公司来，你们却让我别寄了？你们这是什么服务态度？啊？我看你们是不想干了，公司非倒闭不可，哼！我今天还不走了，就要在你们这里记这个包裹！”

这位阿姨说完，一屁股坐在凳子上，睁大眼睛瞪着任盈盈。任盈盈最怕别人盯着她看，一时间脸都红了，一直红到脖子根上。

任盈盈无奈，之后又打电话给张老板，说了这个情况。张老板也不着急，说道：“好吧，那我再派一个人过去给她寄这个包裹，你等等啊！”

张老板从总店派来了一名叫刘宁的客服，是个三十多岁的女性，瘦瘦的，干起活来特别麻利。

刘宁来了之后，一句话都没说，三下五除二就把这位阿姨的包裹打包好了。这时她又拿起阿姨的手机扫码，帮她填写个人信息。总共也就两分钟的时间就搞定了。然后对阿姨说：“这位大姐，包裹打包好了，这个是面单，上面有快递单号，您用手机拍个照吧，方便查询！”

阿姨这才平静下来，好像还想发火，但又找不着理由。撇着嘴说道：“这还差不多！幸亏你来了，要不然我非投诉你们不可，什么服务态度呀！这都什么年代了，和谐社会！和谐，懂不懂啊？你们还敢这样！”